Política de Devolución

Políticas de Compra, Cambios y Devoluciones

En YX.Concept cada pieza es fabricada a mano, con procesos artesanales y atención al detalle. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás los siguientes términos y condiciones:

1. Proceso de Fabricación y Demora

No trabajamos con stock masivo. Cada mueble se produce a pedido en Buenos Aires, utilizando materiales como hierro (caño, varilla) y terminaciones en pintura electrostática al horno.

Plazos: La demora de fabricación estimada es de 15 a 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la pieza. Este plazo comienza a correr una vez confirmado el pago.

2. Personalización de Materiales y Medidas

Colores y Telas: Si el producto permite elección de tapizados o maderas, el cliente debe especificar su elección en el campo "Notas" al finalizar la compra o contactarse con nosotros inmediatamente después. De no recibir la especificación, nos contactaremos para definirlo, lo cual podría extender los plazos de entrega.
Medidas Especiales: Los pedidos con medidas personalizadas (fuera de las estándar del catálogo) se presupuestan por separado. Una vez confirmada la medida y el pago, no se aceptarán cambios ni cancelaciones en estos productos, ya que se fabrican exclusivamente para tu espacio.

3. Política de Envíos y Retiros

Para garantizar que los muebles lleguen en perfecto estado, no utilizamos correos tradicionales.

Logística Propia: Realizamos entregas con flete especializado. El costo varía según la zona y se calcula en el carrito de compras.
Zona Norte: El envío es sin cargo.
Retiro en Persona: Podés retirar tu compra de forma gratuita por nuestros puntos de entrega en Garín y San Isidro, previa coordinación.
Recepción del producto: Al momento de recibir o retirar, te pedimos revisar el producto. Una vez firmado el remito de conformidad, no nos hacemos responsables por daños estéticos causados por el traslado de terceros.

4. Cambios y Devoluciones

Botón de Arrepentimiento: De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra (siempre que el producto esté sin uso y en las mismas condiciones en que se entregó).
Excepción en Personalizados: Según la normativa vigente, el derecho de revocación no aplica para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (medidas especiales).
Fallas de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación o error en el material solicitado, el cambio o reparación se realizará sin costo alguno para el cliente.

5. Consideración sobre Materiales Naturales

Al trabajar con madera natural, es posible que existan variaciones en la veta, nudos o tonos respecto a las fotos del muestrario. Estas no se consideran fallas, sino características propias de la nobleza del material que hacen a cada pieza única.

¿Tenés dudas?

Si necesitás consultarnos algo antes de comprar, escribinos por WhatsApp o por mensaje directo. Estamos para ayudarte a que tu pieza de diseño sea exactamente lo que buscás.